Databáze cestování

Problémy se zavazadly na letišti jsou velmi časté, což je dáno obrovským množstvím přepravovaných zavazadel. Jako zákazníci leteckých společností ovšem máte svoje práva a nejinak tomu je i v případě zavazadel.

Zavazadlo se neobjevilo na pásu - zpoždění či dočasná ztráta zavazadla na letišti

Pokud vaše zavazadlo nedorazilo, je nutné se obrátit na oddělení ztrát zavazadel, kde nahlásíte o jaké zavazadlo šlo, poskytnete útržek s čárovým kodem a jméno a adresu, protože většinou vám je zavazadlo dopraveno do místa destinace.

Vědět byste měli i to, že máte nárok na úhradu výdajů spojených s nákupem základní hygieny a nezbytného oblečení, ovšem v přiměřené míře, což budete muset doložit účtenkami. Maximální výše těchto nákupů je stanovena na cca 1200 EUR.

Totální ztráta zavazadla

Také v tomto případě máte nárok na náhradu škody do výše cca 1200 Eur, ovšem musíte počítat s tím, že budete muset doložit hodnotu ztracených věcí v zavazadle za pomoci účtenek.

Poškození zavazadla během letu a na letišti

Pokud došlo k poškození zavazadla během letecké přepravy, nechte si o tom vystavit potvrzení a reklamujte tento problém u letecké společnosti. Budete mít nárok buď na úhradu opravy nebo adekvátní ceny zavazadla, znovu zde platí určité limity.

Termíny

S uplatněním reklamací neváhejte, u zpoždění zavazadla je termín 21 dnů od dodání zavazadla, u poškození zavazadla je termín 7 dnů od předání zavazadla. 

Na úplný závěr upozorňujeme, že byste se neměli u jakýchkoliv problémů spokojit s tvrzeními, co vám podají zaměstnanci letiště, ale vždy se obraťte hlavně na vašeho leteckého dopravce a hlavně se snažte mít vše písemně.