Databáze cestování

Čas od času se i cestující letadlem potkají se situací, kdy má let zpoždění. V jakém případě máte nárok na odškodnění a v jaké formě? Na to vám odpoví náš článek.

Základní princip nároku na odškodnění je upraven tímto ustanovením: Nařízení Evropského parlamentu a rady  č. 261/2004. V něm se mimo jiné dozvíte, že platí pro cestující s letem, který odlétá z letiště na území EU, Norska, Islandu a Švýcarska, nebo je let operován evropským dopravcem.

U těchto letů vzniká nárok na odškodnění za následujích podmínek:

• Vzdálenost letu do 1500 km - zpoždění 2 hodiny a více

• Vzdálenost letu v EU nad 1500km - zpoždění 3 hodiny a více

• Vzdálenost letu po světě od 1500km do 3500km - zpoždění 3 hodiny a více

• Vzdálenost letu 3500km a více - zpoždění 4 hodiny a více

Pakliže došlo k tomuto zpoždění, máte vždy nárok na odškodnění, ať již se letecká společnost vymlouvá na cokoliv - nejčastěji se jedná o technické problémy, ale i v tomto případě byste měli uspět.

Jaký je nárok na odškodnění?

• občerstvení adekvátní délce zpoždění (často řešeno poukázkami na nákup v občerstveních na letišti)

• u poždění přes noc by měl letecký dopravce zajistit ubytování a přepravu na místo ubytování

• možnost 2 telefonických hovorů a/nebo odeslání 2 emailů či faxů

Při podobných problémech je potřeba počítat s tím, že se cestující musí svých práv domáhat. To samé platí u finančního odškodnění, na které máte nárok, pokud je přílet do cílové destinace s nejméně 3 hodinovým zpožděním a více. Pokud toto nastane, máte nárok na:

• 250 EUR u letů do 1500km

• 400 EUR u letů v EU nad 1500km a u ostatních letů v délce do 1500km do 3500km

• 600 EUR u ostatních letů

Bez zajímavosti není ani možnost, že máte možnost vrátit letenku, pokud zpoždění přesáhne 5 hodin - v takovém případě by vám mlě dopravce vrátit peníze bez storno poplatku.

Naopak nárok na odškodnění nemáte v případě, že se jedná o špatné počasí neumožňující let, stávku či politickou situaci.

Před každým letem vám ovšem doporučujeme nastudovat aktuální informace, jestli se něco nezměnilo. Pokud vám letecký dopravce odmítnul finanční odškodnění, můžete se obrátit o pomoc na specializované firmy, které vám můžou za provizi pomoci.